Levering

Wij leveren binnen Duitsland en naar geselecteerde EU-landen. De verzending vindt doorgaans plaats binnen 2–5 werkdagen na ontvangst van de betaling.

De verzendkosten worden transparant weergegeven tijdens het bestelproces. Vanaf een bepaald bestelbedrag kan de verzending gratis zijn – meer informatie vind je op onze verzendpagina.

De levering wordt uitgevoerd door onze betrouwbare logistieke partners. Mocht er sprake zijn van vertraging, dan informeren wij je direct per e-mail.

Betaalmethoden

Wij bieden de volgende veilige betaalmethoden aan:

• PayPal
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Sofortüberweisung / Klarna
• Apple Pay / Google Pay
• Vooruitbetaling (bankoverschrijving)

 

De betaling vindt altijd vooraf plaats. Je betalingsgegevens worden uiteraard versleuteld verzonden en niet opgeslagen.

Retourneren & herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de koopovereenkomst te herroepen.

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten:

• die verzegeld zijn geleverd (bijv. levensmiddelen zoals olijfolie of matcha),
• wanneer de verzegeling na levering is verbroken of beschadigd.

Om hygiënische redenen en ter bescherming van de productkwaliteit is retourneren alleen mogelijk als het product ongeopend en onbeschadigd is.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, stuur ons een schriftelijke melding (per e-mail of brief) en retourneer de goederen binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.

Belangrijk om te weten

• Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen niet worden verwerkt.
• Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.