Rétractation & Retours

Retour & Rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d’achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• dont le sceau a été retiré ou endommagé après la livraison.

Pour des raisons d’hygiène et pour protéger la qualité du produit, un retour n’est possible que si le produit est intact, non ouvert et non endommagé.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer une déclaration écrite (par e-mail ou courrier) et retourner le produit dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Veuillez noter :

• Les retours non annoncés au préalable ne peuvent pas être traités.

• Les remboursements sont effectués exclusivement via le mode de paiement initial.