Livraison & Paiement

Livraison

Nous livrons en Allemagne ainsi que dans certains pays de l’UE. L’expédition s’effectue généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.

Les frais de livraison sont affichés de manière transparente lors du processus de commande. À partir d’un certain montant de commande, la livraison peut être gratuite – vous trouverez les détails sur notre page de livraison.

La livraison est effectuée par nos partenaires logistiques fiables. En cas de retard, nous vous en informons immédiatement par e-mail.

Modes de paiement

Nous vous proposons les moyens de paiement sécurisés suivants :

• PayPal

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)

• Virement instantané / Klarna

• Apple Pay / Google Pay

• Paiement anticipé (virement bancaire)

Le paiement s’effectue toujours à l’avance. Vos données de paiement sont bien entendu transmises de manière sécurisée et ne sont pas stockées.

Retour & Rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d’achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• livrés scellés (par ex. aliments tels que l’huile d’olive ou le matcha),

• dont le sceau a été retiré ou endommagé après la livraison.

Pour des raisons d’hygiène et afin de protéger la qualité du produit, un retour n’est possible que si le produit est intact, non ouvert et non endommagé.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer une déclaration écrite (par e-mail ou courrier) et retourner le produit dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Veuillez noter :

• Les retours non annoncés au préalable ne peuvent pas être traités.

• Les remboursements sont effectués exclusivement via le mode de paiement initial.