Conditions générales

Champ d’application
1.1 Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes dans la boutique en ligne d’Elira (ci-après « Vendeur »), siège social : Horsterstraße 56a, 45897 Gelsenkirchen.
1.2 Les consommateurs (personnes physiques n’agissant pas à des fins professionnelles) et les professionnels (personnes morales ou personnes agissant à des fins commerciales) sont considérés de la même manière comme consommateurs vis-à-vis du vendeur.

Parties au contrat, conclusion du contrat
2.1 Le contrat d’achat est conclu avec Elira.
2.2 Les présentations de produits dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre contraignante. En cliquant sur « Commander », vous passez une commande ferme. Un contrat est conclu avec notre confirmation de commande ou la livraison.

Prix, frais de livraison, paiement
3.1 Tous les prix s’entendent TVA incluse, plus les frais de livraison, sauf indication contraire.
3.2 Les frais de livraison sont affichés séparément lors du processus de commande.
3.3 Le paiement s’effectue via PayPal, carte bancaire, prélèvement SEPA, paiement anticipé ou tout autre moyen indiqué dans la boutique.

Livraison et délais de livraison
4.1 Sauf accord contraire, nous livrons en Allemagne généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
4.2 Pour les livraisons dans l’UE, les délais de livraison sont de 5 à 10 jours, pour les autres pays selon accord.
4.3 Les indications relatives aux délais de livraison ne sont pas contraignantes, sauf accord explicite.

Droit de rétractation pour les consommateurs
5.1 Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
5.2 Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné prend possession du bien.
5.3 Le droit de rétractation ne s’applique pas si le sceau (par ex. sur les bouteilles d’huile d’olive ou les boîtes de matcha) a été retiré ou l’emballage ouvert.
5.4 Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur doit déclarer clairement sa rétractation (par ex. par e-mail ou courrier).
5.5 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
5.6 Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
5.7 Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des marchandises retournées.

Prix pour les professionnels
6.1 Les professionnels paient des prix nets hors TVA légale.
6.2 Les paiements doivent être effectués dans les 7 jours nets sans déduction.

Garanties et responsabilité
7.1 Les droits légaux de garantie pour les consommateurs s’appliquent (durée de deux ans).
7.2 Les professionnels doivent vérifier immédiatement les biens pour tout défaut apparent et le signaler dans un délai d’une semaine.
7.3 En cas de réclamation légitime, nous procéderons, à notre choix, à la rectification ou au remplacement. D’autres revendications sont exclues, sauf en cas d’intention ou de négligence grave.

Réserve de propriété
8.1 Les biens restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral de toutes les créances résultant de la relation contractuelle.

Protection des données
9.1 Nous collectons des données personnelles uniquement pour l’exécution du contrat et conformément à notre politique de confidentialité (liée sur le site).
9.2 La transmission à des tiers ne se fait que pour l’exécution du contrat (par ex. sociétés de livraison, prestataires de paiement).

Dispositions finales
10.1 Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
10.2 Le tribunal compétent pour tous les litiges est, dans la mesure permise, le siège du vendeur.
10.3 Si une disposition des présentes CGV est invalide, la validité des autres dispositions reste inchangée.